お知らせ

ミューレジェンドのサービス移管及び移管後の不具合等について [お知らせ]

MuLegend
  • 閲覧数 : 4,480
  • 日付 : 2019.10.29

お知らせ

いつも「ミューレジェンド」をご利用いただきありがとうございます。

先日10月25日のミューレジェンドサービス移管を実施させていただいた後、
● アカウント移行ができない
● アカウント移行後、キャラクターやアイテムが削除されている、または個数が変更されている
● その他のバグに関する調査依頼
など、多数のお問い合わせをいただいております。

ユーザー皆様には、多大なご迷惑をおかけしておりますこと、また、サポート対応が遅れていることについて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

現在、ユーザーの皆様からお寄せいただいた事象の把握、そして改善に努めておりますが、
より正確かつ迅速な対応をさせていただきたく、お問い合わせをいただく際には、以下の情報をご一緒にお送りいただけるようお願いを致します。

● Pmangアカウントでプレイをされていたユーザー様 : PmangアカウントID 
● Webzenアカウントでプレイをされていたユーザー様 : WebzenアカウントID + VFUNアカウントID

お手数をおかけ致しますが、何卒宜しくお願い致します。


「ミューレジェンド」カスタマーサポート

項目 タイトル 日付
お知らせ
ミューレジェンドのサービス移管及び移管後の不具合等について (0)

いつも「ミューレジェンド」をご利用いただきありがとうございます。 先日10月25日のミューレジェンドサービス移管を実施させていただいた後、 ● アカウント移行ができない ● アカウント移行後、キャラクターやアイテムが削除されている、または個数が変更されている ● その他のバグに関する調査依頼 など、多数のお問い合わせをいただいております。 ユーザー皆様には、多大なご迷惑をおかけしておりますこと、また、サポート対応が遅れていることについて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。 現在、ユーザーの皆様からお寄せいただいた事象の把握、そして改善に努めておりますが、 より正確かつ迅速な対応をさせていただきたく、お問い合わせをいただく際には、以下の情報をご一緒にお送りいただけるようお願いを致します。 ● Pmangアカウントでプレイをされていたユーザー様 : PmangアカウントID  ● Webzenアカウントでプレイをされていたユーザー様 : WebzenアカウントID + VFUNアカウントID お手数をおかけ致しますが、何卒宜しくお願い致します。 「ミューレジェンド」カスタマーサポート

2019.10.29
お知らせ 2020.05.12
お知らせ
移管手続きにつきまして (0)

いつも「ミューレジェンド」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます 「ミューレジェンド」運営チームです。   Webzenからの移管は4月22日(水)をもちまして終了致しましたが、VALOFEの手動移管手続きは行うことができます。   手動移管もwebzen移管時と同様の関連ボーナスを獲得することができます。   手動移管が必要なユーザー様は1:1問い合わせまでご連絡いただき、アカウントの共有をお願いします。   1:1問い合わせはこちらへ   ※手動移管前にアカウント中のキャラクターを削除する必要がございます。     今後とも「ミューレジェンド」をよろしくお願いします。

2020.05.19
お知らせ
サーバー接続障害につきまして (0)

いつも「ミューレジェンド」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 現在、サーバーの不具合により弊社サービス中のゲームにて接続障害や不安定な挙動等が発生しております。 ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。 弊社ではこの状況に関しまして調査を行い、不具合の発生を確認いたしました。 弊社としましても正常にゲームができない現在の状況は非常に重大な問題だと認識しております。 現在も原因究明とサーバー復旧に全力で取り組んでおりますが未だ不透明な部分が多く、 今回の接続障害も日本でのみ発生しておりますため、海外にある開発チームが不具合の発生確認、ログの収集、再現性の有無の調査に時間を要してしまい、お時間がかかってしまっている状況です。 開発チームでしっかりと正常な動作を確認後にメンテナンスを終了しておりますが、 日本でも同じ挙動になるかは実際にプレイヤーの皆様に接続して戴かないと詳細がわからない状況となっております。 正常にゲームが作動するよう尽力するのは当然でございますが、もし未だサーバーに不具合があると判明した場合は復旧が完了するまで定期的に補償の支給をさせていただく予定となっております。   ※補償対象: 2020年6月9日0時以降、ゲームにログインしたキャラクター限定です   皆様からのご報告はゲームの改善、不具合の把握等、非常に重要でありがたいものでございます。 今後もプレイヤーの皆様にはご迷惑をお掛けすることもあるかと思われますが、 皆様からのご要望やご意見を最大限反映させ、良いゲームや良い環境をご提供していきたいと社員一同、考えております。 未だ到らぬ点も多いですが、これからもご指導ご鞭撻を賜りたく存じます。 今後も「ミューレジェンド」をよろしくお願いいたします。

2020.06.24
メンテナンス
【10/27】メンテナンス終了のお知らせ (0)

正統派ハクスラMMORPG「ミューレジェンド」です。   10月27日11時30分より開始しましたメンテナンスは、15時35分をもちまして終了いたしました。   ■メンテナンスによる内容は以下のとおりです。   ■メンテナンス内容 イベント -ハロウィンイベントを開催 新規商品 -ハロウィンラッキーボックスを追加 ■メンテナンス補償:タリスマン欠片キューブ*10 ご協力いただきありがとうございました。 今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。

2020.10.27
お知らせ
ハロウィンイベントのご案内 (0)

正統派ハクスラMMORPG「ミューレジェンド」です。 10月27日(火)に行われるメンテナンス後にハロウィンイベントを開催いたします。   ◆イベント期間◆ 2020年10月27日メンテナンス後~ 2020年11月24日メンテナンスまで   ◆イベント概要◆ イベント期間中、カロル遺跡調査団キャンプに「ハロウィン幽霊屋敷」が現れます。 「ハロウィン幽霊屋敷」は一日二回入場することができます。 入場回数は毎日午前5時にリセットされます。 ◆アイテムドロップ◆ ダンジョンからイベント財貨「かぼちゃコイン」がドロップします。 ◆イベント交換◆ ドロップ財貨を消耗して、イベントNPCから様々な商品が手に入れます。  ◆限定商品入荷◆ ハロウィンイベント期間中、ショップに限定商品「ハロウィンラッキーボックス」が追加されます。   以上   今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。 『ミューレジェンド』 運営チーム

2020.10.26
メンテナンス
【10/27】メンテナンスのお知らせ (0)

いつも「ミューレジェンド」をご利用いただきありがとうございます。 10月27日(火) にメンテナンスを行います。  --------------------------------------------- ■ メンテナンス日時  ● 実施日:2020年10月27日(火)  ● 開始及び終了予定時刻:11:30から16:30まで     * メンテナンスの時間は諸事情により、変更される場合があります。    ご了承ください。 --------------------------------------------- ■案内事項 - メンテナンス中はゲームのログイン、プレイができません。 - データ保持のため、あらかじめログアウトをお願いいたします。 --------------------------------------------- ■メンテナンス内容 イベント -ハロウィンイベントを開催 新規商品 -ハロウィンラッキーボックスを追加 ※販売期間:10/27メンテナンス~11/24メンテナンスまで メンテナンス補償:タリスマン欠片キューブ*10 --------------------------------------------- 今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。 『ミューレジェンド』 運営チーム

2020.10.23
メンテナンス
【10/20】メンテナンス終了のお知らせ (0)

正統派ハクスラMMORPG「ミューレジェンド」です。   10月20日11時30分より開始しましたメンテナンスは、15時15分をもちまして終了いたしました。   ■メンテナンスによる内容は以下のとおりです。   ■メンテナンス内容 イベント -パズルイベントを終了 ■メンテナンス補償:タリスマン欠片キューブ*10 ご協力いただきありがとうございました。 今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。

2020.10.20
メンテナンス
【10/20】メンテナンスのお知らせ (0)

いつも「ミューレジェンド」をご利用いただきありがとうございます。 10月20日(火) にメンテナンスを行います。  --------------------------------------------- ■ メンテナンス日時  ● 実施日:2020年10月20日(火)  ● 開始及び終了予定時刻:11:30から15:30まで     * メンテナンスの時間は諸事情により、変更される場合があります。    ご了承ください。 --------------------------------------------- ■案内事項 - メンテナンス中はゲームのログイン、プレイができません。 - データ保持のため、あらかじめログアウトをお願いいたします。 --------------------------------------------- ■メンテナンス内容 イベント -パズルイベントを終了 メンテナンス補償:タリスマン欠片キューブ*10 --------------------------------------------- 今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。 『ミューレジェンド』 運営チーム

2020.10.16
メンテナンス
【Pmang】10月14日のポータル定期メンテナンスについて (0)

いつも『ミューレジェンド』をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 『ミューレジェンド』運営チームです。   2020年10月14日(水)8:30~12:00 pmangポータル定期メンテナンスを実施いたします。   - メンテナンス中はゲームのログイン、プレイができません。 - データ保持のため、あらかじめログアウトをお願いいたします。   今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。   『ミューレジェンド』運営チーム

2020.10.13
イベント
【9/15】メンテナンス终了のお知らせ (0)

正統派ハクスラMMORPG「ミューレジェンド」です。   9月29日11時30分より開始しましたメンテナンスは、14時00分をもちまして終了いたしました。   ■メンテナンスによる内容は以下のとおりです。   ■メンテナンス内容 イベント -パズルイベントが開催 ■メンテナンス補償:タリスマン欠片キューブ*5 ご協力いただきありがとうございました。 今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。   『ミューレジェンド』 運営チーム

2020.09.29
イベント
パズルイベントのご案内 (0)

正統派ハクスラMMORPG「ミューレジェンド」です。 9月29日(火)に行われるメンテナンス後にパズルイベントを開催いたします。   ◆イベント期間◆ 2020年9月29日メンテナンス後~ 2020年10月20日メンテナンス終了まで(4週間) ◆イベント概要◆ イベント期間中、オルドル商業特区に「パズルダンジョン」が出現します。   ◆アイテムドロップ◆ ダンジョンボスから「パズルのピース」がドロップします。 ※ディリーダンジョンから確率で「パズルのピース」がドロップします。       パズルを完成して、イベントNPCから豪華な報酬が手に入れることができます。 ※報酬は最大14回受領可能です         クイックガイドはここまで、お気楽に挑戦くだいさい。 今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。 『ミューレジェンド』 運営チーム    

2020.09.29
メンテナンス
【9/29】メンテナンスのお知らせ (0)

いつも「ミューレジェンド」をご利用いただきありがとうございます。 9月29日(火) にメンテナンスを行います。  --------------------------------------------- ■ メンテナンス日時  ● 実施日:2020年9月29日(火)  ● 開始及び終了予定時刻:11:30から15:30まで     * メンテナンスの時間は諸事情により、変更される場合があります。    ご了承ください。 --------------------------------------------- ■案内事項 - メンテナンス中はゲームのログイン、プレイができません。 - データ保持のため、あらかじめログアウトをお願いいたします。 --------------------------------------------- ■メンテナンス内容 イベント -パズルイベントが開催 2020年9月29日メンテナンス後~ 2020年10月20日メンテナンス終了まで(4週間) メンテナンス補償:タリスマン欠片キューブ*5 --------------------------------------------- 今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。 『ミューレジェンド』 運営チーム

2020.09.27
お知らせ
公式1:1問い合わせ一時停止のお知らせ (0)

いつも「ミューレジェンド」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 「ミューレジェンド」運営チームです。 2020年10月1日(木)より2020年10月9日(金)まで一時的に1:1問い合わせを停止させていただきます。 一時停止期間中のお問い合わせは「ミューレジェンドVALOFE公式ツイッターアカウント」(@mulegend_japan)のDMにて承っております。 1:1お問い合わせ休止期間 ■期間:2020年10月1日(木)~2020年10月9日(金) ご不便をおかけしますが、ご理解ご協力を何卒お願い申し上げます。 今後とも「ミューレジェンド」をよろしくお願いします。  

2020.09.25
メンテナンス
【9/15】メンテナンス終了のお知らせ (0)

正統派ハクスラMMORPG「ミューレジェンド」です。   9月15日11時30分より開始しましたメンテナンスは、15時15分をもちまして終了いたしました。   ■メンテナンスによる内容は以下のとおりです。   ■メンテナンス内容 イベント -氷結祭を終了、カリブ入り口を閉じます 商店 -「リンダからの贈り物 その二」を追加 ※商品「リンダからの贈り物」の商品名を「リンダからの贈り物 その一」に変更 -レッドゼンスペシャルボックス「100」を追加 -レッドゼンスペシャルボックス「200」を追加 -レッドゼンスペシャルボックス「300」を追加 ■メンテナンス補償:タリスマン欠片キューブ*3 ご協力いただきありがとうございました。 今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。   『ミューレジェンド』 運営チーム

2020.09.15
メンテナンス
【9/15】メンテナンスのお知らせ (0)

いつも「ミューレジェンド」をご利用いただきありがとうございます。 9月15日(火) にメンテナンスを行います。  --------------------------------------------- ■ メンテナンス日時  ● 実施日:2020年9月15日(火)  ● 開始及び終了予定時刻:11:30から15:30まで     * メンテナンスの時間は諸事情により、変更される場合があります。    ご了承ください。 --------------------------------------------- ■案内事項 - メンテナンス中はゲームのログイン、プレイができません。 - データ保持のため、あらかじめログアウトをお願いいたします。 --------------------------------------------- ■メンテナンス内容 イベント -氷結祭を終了、カリブ入り口が閉じます 商店 -「リンダからの贈り物 その二」を追加 ※商品「リンダからの贈り物」の商品名を「リンダからの贈り物 その一」に変更 -レッドゼンスペシャルボックス「100」を追加 -レッドゼンスペシャルボックス「200」を追加 -レッドゼンスペシャルボックス「300」を追加 メンテナンス補償:タリスマン欠片キューブ*3 --------------------------------------------- 今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。 『ミューレジェンド』 運営チーム

2020.09.11
メンテナンス
【9/1】メンテナンス終了のお知らせ (0)

正統派ハクスラMMORPG「ミューレジェンド」です。   9月1日11時30分より開始しましたメンテナンスは、19時30分をもちまして終了いたしました。   ■メンテナンスによる内容は以下のとおりです。   ■メンテナンス内容 -サーバー転移 ■メンテナンス補償: 復活の石*20 リンダからの贈り物*1 魂の成長ポーション:1000%*10 プラチナサービスチケット「3日」*1 レジェンドオブダイス:サイコロポーション*20 ご協力いただきありがとうございました。 今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。   『ミューレジェンド』 運営チーム

2020.09.01
お知らせ
【9/1】メンテナンスのお知らせ (0)

いつも「ミューレジェンド」をご利用いただきありがとうございます。 9月1日(火) にメンテナンスを行います。  --------------------------------------------- ■ メンテナンス日時  ● 実施日:2020年9月1日(火)  ● 開始及び終了予定時刻:11:30から20:30まで     * メンテナンスの時間は諸事情により、変更される場合があります。    ご了承ください。         --------------------------------------------- ■案内事項 - メンテナンス中はゲームのログイン、プレイができません。 - データ保持のため、あらかじめログアウトをお願いいたします。 --------------------------------------------- ■メンテナンス内容 -サーバー転移(安定性強化) メンテナンス補償: 復活の石*20 リンダからの贈り物*1 魂の成長ポーション:1000%*10 プラチナサービスチケット「3日」*1 レジェンドオブダイス:サイコロポーション*20 --------------------------------------------- 今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。 『ミューレジェンド』 運営チーム

2020.08.28
メンテナンス
【8/25】メンテナンス終了のお知らせ (0)

正統派ハクスラMMORPG「ミューレジェンド」です。   8月25日11時30分より開始しましたメンテナンスは、14時45分をもちまして終了いたしました。   ■メンテナンスによる内容は以下のとおりです。   ■メンテナンス内容 イベント -スタンプシート Round2が開放 修正 -「リンダからの贈り物」 該当商品の紹介テキストを修正 ■メンテナンス補償:レジェンドオブダイス:サイコロポーション*5 ご協力いただきありがとうございました。 今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。   『ミューレジェンド』 運営チーム

2020.08.25
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